Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрпомощь онлайн населению > дом > Ст 32 защита прав потребителей

Ст 32 защита прав потребителей

Глава III. Статья Сроки выполнения работ оказания услуг. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ оказании услуг. В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться срок выполнения работы оказания услуги , если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Образцы исковых заявлений

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала. Рассчитаться можно только наличными или переводом на карту. Насколько это правомерно?

В соответствии с ч. Обслуживание в кафе регулируется Правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от Согласно п. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в сроки и в порядке, которые согласованы с исполнителем.

В соответствии с п. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца исполнителя , у которого выручка от реализации товаров работ, услуг за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.

Продавец исполнитель освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов если:. Таким образом, расчёты должны осуществляться в соответствии с законодательством РФ. Обязанность осуществлять расчеты с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт установлена только для кафе, которые соответствуют вышеуказанным условиям.

Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и её территориальные органы г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, б. Потребовалась мне консультация платного узкого специалиста. Для этого было необходимо предоставить ему узи-диагностику, которую мне за руб.

На приеме доктор усомнился в ее достоверности и сам провел мне исследование, затем в пух и прах разнеся районных специалистов. Пришлось за исследование платить дважды, что пробило брешь в моей пенсии. Могу я потребовать от поликлиники возврата денег за некачественное узи? Пунктом 27 Постановления Правительства РФ от В соответствии с абз.

В случае оказания Вам услуги ненадлежащего качества, нарушения исполнителем условий заключенного договора, Вы вправе обратиться в поликлинику с требованием о возврате денег. Сделать это необходимо в письменной форме с приложением копий необходимых документов договора об оказании медицинских услуг, квитанции, чека об оплате услуг, заключения и результатов обоих УЗИ-диагностик и др.

В случае отказа, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В исковом заявлении необходимо указать обстоятельства, на которых основаны Ваши требования и представить доказательства оказания услуги ненадлежащего качества и другие необходимые документы договор об оказании медицинских услуг, квитанцию, чек об оплате услуг, заключения и результаты УЗИ-диагностик и др.

Могу ли я вернуть деньги за не понадобившийся подарочный сертификат на косметику? Если да, то, в какие сроки? Приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона Российской Федерации от Пока товар ещё не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.

Поскольку статьей Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, за исключением случаев когда внутренними правилами торговой организации установлено, что возврат подарочных сертификатов невозможен.

В этом случае, покупатель при покупке сертификата должен быть осведомлен о таком запрете. Через неделю после того, как я приобрела в зоомагазине двух попугаев, один из них умер. Уверена, что мне продали заведомо больную птицу. Можно ли вернуть деньги и нужно ли для этого заранее подготовить какие-либо документы? Например, заключение ветеринарной клиники. Согласно статье Гражданского кодекса РФ к животным применяются общие правила об имуществе, следовательно к ним применимы и нормы Закона Российской Федерации от Согласно статье 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе либо потребовать замены товара, либо возврата уплаченной за товар суммы.

Магазин может провести экспертизу с целью определения было животное больно или нет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Приобретая билет на поезд, кассирша на вокзале заставила подписать якобы, обязательную страховку здоровья, мотивируя это тем, что полка верхняя и при падении возможны травмы. Разве эта допуслуга не является добровольной? Таким образом, никакими нормативными правовыми актами страхование жизни и здоровья при покупке билета на поезд не предусмотрено, так как оно является добровольным.

Заказал еду в кафе с доставкой на дом. Открыв пластиковую тару, обнаружил в блюде посторонний предмет уголок от картонной коробки. Сразу сфотографировал и снял видео. Что делать, если в кафе отказываются вернуть деньги?

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Согласно ч. При этом, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае отказе продавца от требования о возврате денег, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

В исковом заявлении необходимо указать обстоятельства, на которых основаны Ваши требования и представить доказательства обнаруженных недостатков товара, а также отказ продавца от возврата денег за товар с недостатками. Являюсь единственным собственником квартиры, в которой проживаю со своей с летней матерью. Недавно ее уговорили подписать договор на установку пластиковых окон на кругленькую сумму.

Можно ли расторгнуть договор на основании того, что он был заключен не с собственником жилья? При этом мама прописана в моей квартире. Расторжение договора согласно п. В соответствии с Законом РФ от Ваша мать как потребитель подписала договор на установку пластиковых окон. Тот факт, что она не является собственником квартиры в которой зарегистрирована и решила установить пластиковые окна не является основанием для расторжения договора и возврата всей суммы денег.

Согласно ст. Таким образом, договор на установку пластиковых окон возможно расторгнуть по соглашению сторон, либо Ваша мать вправе отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, если таковые расходы имеются у исполнителя.

Скажите, куда обратиться, чтобы прекратить это безобразие и проведут ли проверку по заявлению лишь одного человека или нужно, чтобы жалоба была коллективной? Может ли банк по своему усмотрению устанавливать размер процентов за просрочку платежа по кредиту? Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Таким образом, размер процентов за просрочку платежа по кредиту определяется на основании норм законодательства или условиями договора, заключенного с Вами.

По своему усмотрению банк не вправе устанавливать размер процентов за просрочку платежа по кредиту. Для свадебной фотосессии я заказала частного фотографа найденного в интернете. Увиденные фотографии меня абсолютно не устроили.

Вернуть деньги исполнитель заказа отказался. Можно ли истребовать их через суд, а также потребовать компенсации морального вреда? В соответствии со статьей 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Кроме этого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Статья 15 Закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Таким образом, Вы имеете право на судебную защиту, в том числе, требовать компенсацию морального вреда. В одном из строительных супермаркетов приобрел 15 рулонов дорогостоящих обоев. После завершения ремонта у меня осталось три.

Могу ли я вернуть товар в магазин если заводская упаковка не повреждена, товар я приобретал не по акции и без скидок, но чек к сожалению был утерян? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждён Постановлением Правительства РФ от В указанный Перечень не входят обои в рулонах.

Таким образом, при предъявлении требования об обмене возврате обоев отсутствие чека не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. Слышала, что существует список товаров которые не подлежат обмену или возврату. Входят ли в этот список ювелирные изделия и могу ли я обменять купленные неделю назад сережки, которые мне разонравились, если за то время пока я их носила никаких дефектов им не нанесла? В указанный Перечень входят ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни пункт 9.

Таким образом, обменять разонравившиеся серёжки Вы не сможете. Получив бытовой прибор, заказанный в интернет-магазине я захотела его вернуть, так как он не соответствовал параметрам, указанным на сайте продавца. Вернуть деньги мне отказались, сообщив, что если у меня есть претензии, я могу обратиться в суд по месту регистрации компании, то есть в Москве. Скажите, где нужно подавать заявление и в каком суде по территориальности будет рассмотрено дело, если я проживаю в Хабаровске, а интернет-магазин зарегистрирован в столице нашей страны?

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Обращаем внимание, что потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Приобрела на распродаже босоножки со скидкой. При покупке продавец заявила, что товар обмену и возврату не подлежит, а также на него не распространяется гарантия. Законно ли это?

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная.

Несмотря на то, что услуги сотовой связи стали частью жизни современного общества, при возникновении проблем мало кто знает, куда жаловаться на оператора связи. А ведь в условиях жесткой конкуренции сотовые операторы должны относиться к жалобам потребителя очень чутко! Уважаемые граждане!

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По аналогии с гл. При отказе от исполнения названного договора потребитель теряет все авансовые и тому подобные платежи, которые он произвел до момента отказа, если их возврат специально не оговорен в договоре. Кроме того, он обязан возместить исполнителю расходы, понесенные им в связи с исполнением договора. Так, ответчик не смог доказать, что перечислил денежные средства за авиабилеты и бронь в отеле в интересах истца, поэтому такие расходы не были признаны судом фактически понесенными по данному договору, в их взыскании отказано см.

Условия возврата и обмена

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. В кафе, которое мы с друзьями нередко посещаем, нет банковского терминала. Рассчитаться можно только наличными или переводом на карту. Насколько это правомерно? В соответствии с ч. Обслуживание в кафе регулируется Правилами оказания услуг общественного питания, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от Согласно п.

профессиональная защита прав потребителей и продавцов

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Арбитражный процессуальный кодекс РФ. Бюджетный кодекс РФ. Водный кодекс Российской Федерации РФ.

Сроки выполнения работ оказания услуг Комментарий к статье 27 1. Полномочия на установление правил выполнения работ и оказания услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Закона имеет Правительство РФ, но на сегодняшний день им не установлено правил, устанавливающих сроки выполнения определенных работ или услуг.

Возврат к списку. Для обращений в интернет приемную. О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Библиотека потребителя Законодательство Правила Перечни Литература Справочные материалы Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей Новости Видеоматериалы Вебинары Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты.

Закон о защите прав потребителей неприменим для расторжения ДДУ

Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вернуться к оглавлению документа : Закон РФ от

Васюгова Н. Требования истца обоснованны тем, что 7 августа г. С момента заключения договора до настоящего времени ответчиком не было оказано услуг по договору. Кроме того, ответчик включил в п. Данное условие истец считает недействительным. Также ответчиком не предоставлена информация об условиях образования цены за услуги по договору.

Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget. Все права защищены. Администрация портала не несет ответственность за достоверность информации рекламного характера. Кабинет Регистрация. Греция и Кипр 30 тыс. Закон Украины о защите прав потребителей c изменениями от

Во-первых, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое.

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Вопрос: Я оплатила курсы английского языка 15 ноября, мне обещали, что они начнутся с декабря. Договор на руки не дали, о дате начала обучения ничего в нем не оговаривалось. Выяснилось, что курсы начнутся с 10 января.

Ответ на вопрос о расторжении договора на оказание возмездной услуги

Недостатки выполненной работы оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон. За нарушение предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена, — в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Лето в разгаре и многие граждане планируют провести отпуск в путешествиях. Но иногда наступают обстоятельства, когда меняются планы и потребителю необходимо расторгнуть договор об оказании туристских услуг.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данная норма очень легко может ввести потребителя в заблуждение относительно того, может ли он без существенных для себя проблем отказаться от исполнения договора подряда или выполнения услуг. Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

An error occurred.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает определенный набор возможных вариантов действий сторон при заключении договоров купли-продажи, оказания услуг и т. Среди таких предусматривается возможность отказа приобретателя от исполнения договора. Однако если такое решение не продиктовано выявлением недостатков в предоставленной услуге работе , то отказавшийся обязан исполнить некоторые требования закона. Эта возможность предусмотрена законодательно и зафиксирована в указанном нормативно-правовом акте. Однако законодатель определяет и наличие некоторых условий, исполнение которых является обязательным для совершения отказа. Сложность толкования ст.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Актуальное Интервью. № 32. Вадим Рыжкевич. Закон о правах потребителей
Комментариев: 2
  1. brawinwavec

    Я думаю это уже обсуждалось.

  2. aninuphze

    Спасибо за такой пост, заставляет не ковыряться в носу и не чесать яйца. А думать и развиваться.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.